GESTIÓN DE ALQUILERES

Habiendo adquirido los documentos necesarios para el alquiler turístico, una propiedad debe estar debidamente equipada para hospedar huéspedes de vacaciones. Siempre ayudamos a nuestros clientes durante esta fase inicial y estamos encantados de ayudar con consejos, pedidos y compras. Todos nuestros clientes reciben un inventario, con un equipamiento mínimo requerido, para asegurarse de que su propiedad esté preparada y tenga todo lo necesario para ser una casa vacacional formidable.

Una propiedad requiere excelentes fotografías, para así atraer invitados y destacarse entre la multitud de propiedades de alquiler en Costa Blanca. Pasamos en la propiedad de cada cliente un promedio de dos o tres días, fotografiando el interior, las vistas, y el vecindario, para obtener los mejores resultados fotográficos y poder mostrar de manera óptima todas nuestras viviendas de alquiler en las distintas plataformas online que usamos.

Antes de publicar una propiedad para obtener reservas, primero sincronizamos el calendario con los planes de nuestros clientes para permanecer en su hogar, y así nos aseguramos de que estas fechas siempre estén bloqueadas en los calendarios de los portales de alquiler. Además, todos nuestros clientes reciben un enlace del calendario en tiempo real, que les permite mantenerse actualizados con las reservas de su propiedad y así pueden mantener una visión general más fácilmente.

Publicamos todas las propiedades de nuestros clientes en ciertos portales online. Junto con las fotografías, creamos textos y guías adaptadas a cada una de ellas, para describir de la mejor manera posible la experiencia que le espera a cada huésped a su llegada al hogar. Por último, también gestionamos los diversos procesos de pago que utilizan estos portales online.

Nos esforzamos por alquilar sólo las mejores propiedades en la Costa Blanca y ofrecer un servicio perfecto a cada uno de nuestros huéspedes. La incuestionable relación entre las opiniones públicas (online) de las propiedades en alquiler y su rendimiento económico, hace que la atención al cliente sea fundamental para ofrecer un servicio rentable de gestión de alquileres. Según muchas investigaciones sobre el comportamiento del consumidor y la hospitalidad, las revisiones más positivas conducen a tasas de ocupación más altas, mayores ingresos y una mejor clasificación en los buscadores online. En otras palabras: cuando nuestro servicio y nuestras propiedades reciben las mejores críticas, nos clasificamos más arriba en los portales de reservas. Esto nos proporciona reservas más frecuentes, ya que somos los más vistos, y una ventaja competitiva sobre las demás agencias de la zona a la hora de fijar los precios de alquiler y determinar las tarifas. Por esta razón, es fundamental que nuestros huéspedes tengan una experiencia de vacaciones perfecta en todos los sentidos, para que nos dejen buenas reseñas, y tanto nosotros como nuestros clientes alquilemos con éxito y continuamente cada casa de vacaciones.

Hemos externalizado nuestro servicio de limpieza con la empresa La Lavandería Alicante SL, que solo utiliza productos naturales que respetan el medio ambiente. El equipo de limpieza de La Lavandería llega a la propiedad tan pronto como parten nuestros huéspedes o propietarios. Ellos limpian, verifican el desgaste, entregan la ropa de cama, toallas, etc. al servicio de lavandería correspondiente, y vuelven a dejar la casa en perfecto estado.

Ofrecemos a todos nuestros clientes un servicio de administración de propiedades completo: ayudamos con cualquier mejora, mantenimiento, reparaciones, entrega, etc. Es importante que, si ocurre un problema en una propiedad se solucione rápidamente, tanto si ocurre durante la estancia de un huésped, como mientras tanto están los propietarios. Cuanto mejor sea el estado de la propiedad, mejor podremos desempeñar nuestro trabajo.

A medida que gestionamos y recibimos todos los pagos desde las distintas plataformas de reserva online, los ingresos obtenidos se pagan a cada propietario entre el día 15 y el 20 de cada mes. Esto quiere decir que si por ejemplo una reserva termina en febrero, nuestros clientes recibirán el pago el mes siguiente, en marzo.

El coste de nuestro servicio de administración de alquileres es el 25% + IVA de los ingresos. Antes de realizar la factura, restamos este costo y cualquier otro pago que debamos recibir del cliente, lo que significa que éste nunca tiene que preocuparse por facturarnos a nosotros.  Además, nuestros clientes reciben un sumario del alquiler y las facturas incluyen toda la información necesaria para las declaraciones de impuestos locales sobre los ingresos de alquiler.

A menudo se nos pregunta si hay costes adicionales, como la limpieza y el mantenimiento. Para aclarar: el huésped es el que paga una tarifa adicional por la limpieza cuando reserva una propiedad. Nosotros sólo gestionamos esta tarifa como intermediaros y pagamos directamente a la empresa de limpieza. Por lo tanto, ésta no está incluida en las especificaciones mensuales de nuestros clientes. En el caso de que hubiera algún coste de mantenimiento para la propiedad, nuestros clientes pueden elegir si prefieren recibir las facturas a su nombre, o retirar el coste directamente de sus ingresos mensuales de alquiler.